01 — “优先级”出局了
这是这封信中最短的一句话,也是我坐下来写下它的原因。
“优先级”这个词在我的公司里已不复存在。
不是“降低强调程度”。不是“修订”。彻底废止。我不想再听到这个词,不想再有人来问我要一个优先级,也不会再给出一个。如果我设定优先级,我就是在告诉经营这家俱乐部的人——女孩们、演艺、接待服务、迎宾、礼宾,以及支撑这一切的系统团队——他们中的大多数人今年可以回家了。这不是我雇他们来做的事。
我们已经落后了。过去十年,我们一直是曼谷第一的绅士俱乐部。现在不是。要重回那里,不是靠一次只做一件事——而是要所有事,同时做:每一项都由我能找到的最强人才负责,而我在中间,像一支管弦乐团的指挥。或者,在这份工作需要时,像闯进瓷器店的公牛。不管是哪一种——都在向前推进,不是排队等候。
2026年的工具承载得住这一切。我能雇到的人承载得住。唯一承载不住的,是一个仍认为自己的工作只是给清单划线取舍的经理。那样的经理出局了。我也不再做那样的经理。
我们不再一次只做一件事。我们要做所有事。
一句话
这封信要说明的是:为什么任何仍按旧方式做事的人,都会在未来十年输给不这么做的人。
02 — 陷阱
“优先级是什么?”不是一个问题。它是个陷阱。
我掉进去的次数,比这里任何人都多,所以我最没资格摆出一副义正词严的样子。但我现在知道它长什么样,我只说这一次,好让这家公司里再也没有人走进去。
这个陷阱之所以有效,是因为这个问题听起来太合理了。它带着勤勉的口气来到你面前。听上去像有人在小心你的钱,也在诚实面对自己的能力;然后它把整个问题的重量,又塞回必须回答它的那个人手里。
但你看看,当这个问题到你面前时,实际已经发生了什么。有人已经看过工作,私下判定不是所有事都能做完,现在要你同意他。这就是整套机制。你一回答,就已经同意了。你把他们的极限变成了自己的战略,还觉得自己做了果断的领导者。
我直说给各位经理听:它会像当初找上我一样找上你。来自你自己的员工。来自一个能干的人、一个累了的人、一个你喜欢的人。别上当。别犯我的错。别因为你们两个人最先看到的那道限制,就亏待了他们。
改成这样说,而且要当真:“我们全都要做。告诉我什么挡着路,也告诉我你需要什么。”然后你就去真的把它找来。再加一双手。一个自由职业者。一个工具。一个通宵工作的 AI 智能体。一个动作更快的供应商。一条完全不同的绕行路线。对“我们做不完所有事”的诚实回答,几乎从来不是排序——它几乎总是资源;而在2026年,资源就是两次搜索加一次批准的距离。我的批准,预先给你。
接下来还有更难的那一半,我躲了很多年,以后不躲了。如果某个与我们合作的人就是停不下问这个问题——我们已经清楚说过一次,也给过他避免再问所需的一切——那他已经告诉我们他是谁了。他本该给出计划,却递来一个停车标志。我们不该和那些第一反应就是收窄我们可以期待什么的人,一起建设这家俱乐部的下一个十年。
世界上最顶尖的经营者,不会接受公司内部任何人提出的那个问题。他们明确方向,期待结果;只能排成一列工作的人,在那里待不久。这不是残酷。这是对目标的尊重——也是对客人的尊重;客人根本不在乎我们按什么顺序做成。
到2026年,这已经不是一个可以接受的问题。不管是供应商、合作方,还是我们自己,都不行。
有一点我不希望被误读。对人要慷慨——真心实意地慷慨,不吝成本地慷慨。在他们不得不问第二次之前,就把需要的帮助付给他们。然后,对工作要完全不动摇。这两件事从来不冲突。只是我这些年一直把它们混在一起,还管那种混乱叫善意。
03 — 正当的反对意见,先回答
“所以我们什么都做?”不。我们做所有朝着正确方向走的事。
对我这番话有一种合理的批评,我想在任何人不得不在会上提出来之前先回答。没有任何事是优先级,是否就意味着谁有一个想法,我们都要做?当然不是。那会让公司更糟,不会更好。
但答案不是排序。答案是方向。
这件事能不能让我们作为一个整体,更靠近亚洲第一俱乐部?
能 它就进入这台机器。它和其他通过筛选的事项并行推进,有交付物、有周期,也有清除障碍的计划。
不能 就不做。不是以后,不是下个季度,不是等忙完了。它不是工作。
我们不对工作排序。我们对它筛选——然后所有通过筛选的事,同时推进。
这个差别比听上去重要得多。排序是一条队列,而队列永远有队尾,队尾永远做不到。筛选没有队尾。筛子里的每一件事都在运转。
而且,筛选问的是方向,不是重要性。一家俱乐部在错的城市做着最好的厨房,周二照样空无一人。一个场子把员工训练得无可挑剔,去服务一个早已离开的市场,周二照样空无一人。往错误方向努力,不是优先级较低。它根本不是工作——那是一种漂亮、专业、管理得当的原地踏步。
所以检验从来不是这件事有多重要。检验是它指向哪里。
我们指向的是:在我们起步的这片场子上,由亲手建立它的人经营,成为亚洲第一的俱乐部。所有朝那个方向的都算。所有不是的,都不叫工作。
04 — 真正的原因,直说
我不会永远经营这家公司。
我一直躲着不写这一段,后来才明白,不写它,整份文件剩下的部分就像一套管理理论,而不是事实。
我不年轻了。我还剩下若干个可以好好干活的年头来做这件事。我大概知道这个数字,而且它没大到允许我一件一件来。
这才是真正的论点。上面所有内容都只是证据。
一份优先级清单,是一份书面承诺:到我交棒的那天,仍然会有事情没做完。
想想一份清单本质上是什么。它是在排哪些事能做成,这也就等于在排哪些事做不成。如果我继续留着它,它最底下那些东西,就是我悄悄决定不做的事情;而我会把一家公司交到别人手里,连同那份钉在上面的清单。这里是我们做完的。这里是我们一直打算做的。
我见过别的人就这么干。我坐在他们的办公室里,听他们解释清单的后半部分。我不会成为那样的人。
我打算交出去的,是完成了的东西。不完美——但完成了。能运作、也有文档的系统。不止一种赚钱方式。各自守住自己区域的人;他们不需要问我什么最重要,因为他们已经知道我们指向哪里。一家重回顶峰、也稳到没有我仍能留在顶峰的公司。
这就是我想要的,我也希望能留在这里亲眼看到——门铃又响起来,场子里坐满了我们为之建立这里的人。这也是为什么我对优先级这个词再也没有耐心。它不是计划。它只是用友好、专业的语气,同意我们终会没时间。
那就别这样。
05 — 替代方案
三个问题。每一个项目。每一次讨论。
如果我到现在写的这些,不能改变周一早上的谈话方式,那就毫无用处。优先级不是要被混乱取代。它要被更难、也更有用的东西取代。从现在起,关于每个方向正确的项目,每一次讨论里只有三个问题——也只能有三个。
1
交付物是什么?
不是愿景。不是“第一阶段”。是完成后会真实存在于这个世界上的东西——一个能用的页面、一个测试过的端点、一个受过训练、正在生产环境里使用它的人。
ไม่ใช่ภาพรวม ไม่ใช่ “เฟสหนึ่ง” แต่คือสิ่งที่จะมีอยู่จริงเมื่องานเสร็จ เช่น หน้าจอที่ใช้งานได้ ระบบที่ทดสอบแล้ว หรือคนที่ได้รับการอบรมและใช้งานอยู่จริง
2
周期多长?
不是“越快越好”。不是“下个冲刺”。给一个日期。如果给不出日期,那么第一个交付物,就是做出那个日期所必需的工作。
ไม่ใช่ “เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้” ต้องเป็นวันที่ชัดเจน ถ้ายังบอกวันไม่ได้ งานชิ้นแรกที่ต้องส่งมอบคือการหาคำตอบว่าจะใช้เวลาเท่าไร
3
什么挡着路?你的计划是什么?
每个真正的项目都有障碍。这很正常。不可以接受的是,把障碍当成停车标志,而不是一道谜题。带着障碍来,带着三条绕开的路来,再带着你推荐的那一条来。
ทุกงานจริงมีอุปสรรค เรื่องนี้เป็นเรื่องปกติ แต่สิ่งที่รับไม่ได้คือการมองอุปสรรคเป็นป้ายหยุด ให้บอกอุปสรรค ทางแก้สามทาง และทางที่คุณแนะนำ
还有三件不在清单上的事
成本
如果一个项目已经交到你手上,钱的事就已经定了。先讲计划;计划需要钱,就会批准。
优先级
我们全都要。所有通过检验的事同时推进,没人有资格只挑一件做。
“一步一步来”
台阶是给楼梯的。我们不是在爬楼梯。我们是在经营公司。
06 — 为什么这个词失效了
资源实实在在稀缺的时候,优先级是有道理的。
一个架构师。一条生产线。周五发出的一批货。在那个世界里,排顺序就是管理工作的全部,因为稀缺是真的,顺序决定命运。
那不是我们所处的世界。一台笔记本上可以有十个 AI 会话并行跑,隔夜就能产出工作。你决定想要一台服务器的九十秒后,它就存在了。规格说明、测试用例、预发布部署和代码审查,现在花的钱还不如我们过去为了安排一次会议而开的那场会。一行代码、一张原型图、一次迁移、一个落地页的成本——趋近于零。
没有改变的是管理注意力的成本。它仍然有限,而这就是全部的游戏。
每次我们躲在优先级这个词后面,都是假装注意力比实际更稀缺,好让我们不用承认真正的瓶颈:我们还没学会怎么同时推动不止一件事。
这就是它要补上的缺口。不是更多工时。是一台不同的机器。
07 — 我与专家分道扬镳的地方
其他所有看这件事的人,都得出了相反的结论。
在有人告诉我这些话早有人说过之前,让我把哪些是我的、哪些不是,说清楚。
这个词的历史不是我的。英语在五百年里始终只用单数。直到20世纪,我们才开始谈论复数的优先级,此后管理学一直没能把这个词想明白。这段历史是事实。大多数人由此得出的结论——少做一点,选定一件事,按顺序完成——是体面而现代的答案,但这不是我要给的答案。
这个诊断也不是我的。2026年,凡是做软件的人都会告诉你同一件事:构建变便宜了,构建一旦变便宜,战略就更难。这一点我认同。它确实发生在我身上。
我是在这里下车的。每个看到这个事实的人,都得出同一个结论:因此筛选必须更锋利——构建成本低了,选择便成了全部工作。我觉得他们少走了一步。如果注意力是最后剩下的约束,答案就不是更优雅地配给注意力。答案是建立一家不需要一个人站在中央、决定这周什么重要的公司。排序是一套配给注意力的装置。用方向替代它,你就去掉了配给的理由。
这就带到我还没见过任何人直说的部分,也正是我愿意把自己的名字放在这样一页纸上的原因。一份排序清单不只是低效。它不安全。在坏年头保护你的项目,在你写下清单的那一天,永远不会是最紧急的事,因为紧急属于今晚,而今晚永远都有。所以,排序不是推迟那门防御性的业务。它保证那门业务永远不会被建立起来。这不是生产力问题。这就是俱乐部如何死去;我看过比我的俱乐部更好的场子这样死去。
我可能错了。但我宁愿是因为试着把所有事都做了而错,也不愿因为一路排序,把自己的人生排小了却自以为是对的。
08 — 请把整份读完
两份文件。一份运营约定。
同一套原则,写给在这家公司里处在两种位置的人。读属于你的那一份。另一份也读一遍,免得有人不确定这是否适用于自己。
09 — 这一切意味着什么
所以,我们真正要做的是这个。
整封信,用一句话说完:我们要成为一间让客人无法不再来的俱乐部——同时把所有让这句话成真的事都做了。不是一次做一件。全部一起做,因为我们终于有了做到的工具。
这家俱乐部。从街上推门而入,走进一家让客人永远忘不了的俱乐部。灯光、声音、十六间 VIP 包厢、四间派对包厢、可容纳一百五十人的泳池区。现代装潢,高能量氛围,世界级音响。客人在有人端来酒之前很久,就会在最初九十秒决定他们对我们的感觉。我希望这九十秒是曼谷最好的——因为在我们最好的夜晚,它本来就是;我要每一晚都成为那样的夜晚。
娱乐。每晚都有现场乐队。周四、周五、周六有情色表演。主题之夜。顶尖 DJ。两百位 PIMP Girls——泰国最美的模特,名声在外,自有道理。客人用“世界级娱乐”来形容我们,我绝不接受任何低于这句话所承诺的水准。
女孩们。阵容——数量、品质、新鲜感。训练有素,随时在场,专业到位。每一位 PIMP Girl 都向俱乐部负责,不归属于任何私人客户名单。客人进门时期待的是亚洲最好的,而她们每一位都不负这份期待。
员工。迎宾、楼面主管、安保、服务人员——按高于我们体量的标准招聘,扎扎实实训练,而不是光靠期待。细致周到,却不打扰;谨慎得体,却不疏离。因为这里是客人的第二个家,是能安心待下来的地方——这是熟客自 2011 年起一次次回来的承诺,也是每一位新客人第一次跨进门槛时交给我们的信任。
迎接。在 The PIMP 发生的一切,都留在 The PIMP。这向来是我们的规矩,也是那些真正重要的男人一次次回来的原因。我们的客人不想被研究,也不想被归档——他们想被好好接待。进门的一刻就被认出来。发现自己的酒早已冰镇。无需开口,就拿到自己喜欢的包厢。那不是客户服务。那就是整门生意。而这正是新一代俱乐部要做到的——安静地、无形地做到,客人永远不必看见这一切是怎么完成的。
礼宾服务。游艇、别墅、车辆、酒店、私人出行——围绕俱乐部整合起来,让想在曼谷把夜晚继续下去的客人,一个电话就够。我们不是在建数据库。我们在打造一个家族。The PIMP 家族。
这六件事现在都在推进。没有一件排在另一件后面。这个团队里,没人会等十八个月才轮到自己,然后被告知计划变了。
因为这就是这封信的全部要点。目标从来不是一张更整洁的清单。而是一家能让二十件事同时运转、全部朝同一方向发力的俱乐部,不需要我站在中间,每周决定什么重要。这样的俱乐部,才能成为亚洲第一绅士俱乐部。一家每次只做一件事的俱乐部做不到——不管它把清单排得多漂亮。
人。招比我们牌面更强的人。好好培训,而不是碰运气。为真正的能力付钱,留住有能力的人。在这个行业,服务不是一个部门。服务就是产品。
我们曾把这里从梦里做成现实,它也曾名扬一时。那些鼎盛时期来过的人,都记得这家俱乐部在最好时是什么感觉。那一版不是回忆。它是证明。凭我们现在能够用来打造它的一切——女孩们、娱乐、包厢、泳池、家族——下一版会比上一版更大,不会更小。我剩下的时间不容我再谦虚,我也没打算谦虚。
想象一下,这件事完成后的那个夜晚。一位在曼谷从街上推门而入的男人,去过东京、伦敦、迪拜最好的俱乐部。迎接他的方式,和我们十五年来对待熟客的一样,只是更快、更温暖。他的酒已在冰上,摆在一张无需任何人费心安排的桌上。这里的娱乐,是他从未见过的。女孩们,是网上聊个不停的那些女孩。俱乐部待他,就像家人在节日里迎你回家。楼面上没有人站在中央决定什么重要。每个人都已在行动。他坐下,九十秒内,俱乐部已不必说一句话便告诉他:这里是亚洲最好的绅士俱乐部。
这就是我们正在打造的。到曼谷来见我们。
六件事现在都在动。没有一件排在另一件后面。这个团队里,没有人要等十八个月才轮到自己,然后被告知计划变了。