文件一 · 创始人备忘录
优先级的终结。
一份写给所有和我一起做事的人的备忘录。
I — 我要让什么退休
我要让一个词退休。然后把钱放到这个词原来的位置上。
这个词是 “优先级”。我签过的任何预算里，没有一项比它花掉的更多。
它让我丢了 SevenRooms。排了一年的优先级。到现在还没做完。
它让我丢了库存系统。丢了服装系统。丢了我请好开发去做的一堆系统。
每次我问下一步做什么，答案都一样。先把优先级做完。
结果什么都没做完。优先级变了。新的火烧起来。做得好的事就漂走了。
一年之后我还在为同一个功能写同一封邮件。所有人都感觉到了。没人说出来。
于是我们商定一个新的优先级，然后各自回家。今天到此为止。
不是暂停。不是改名。是彻底换掉。剩下唯一的优先级，是今晚选了我们俱乐部的那个人。
这些系统做完了，他能感觉到。做一半丢在那儿，他也能感觉到。
我再也不会回答“优先级是什么？”。我宁愿给你找到帮手，也不给你的活排序。
II — 这个词为什么不管用了
从前顺序决定命运。现在不是了。
只有一个建筑师、一批货周五必须发出去的年代，优先级说得通。
那个年代过去了。
你读这行字的时候，一台服务器已经起来了。为了开会而开的会还没开，测试环境已经上线了。
设计、代码、数据迁移、渲染。价格塌了。借口也塌了。
现在唯一稀缺的，是管理者的注意力。
拿“优先级”当挡箭牌，是假装我们的注意力比实际更小。
真正的瓶颈更简单。我们从来没学会同时推很多事。这个我正在改。
十件事一起做，不再是乱。那只是个周二。
III — 用什么取代它
三个问题。它们取代那个词。
别问“优先级是什么？”，把这三个答案带给我。你负责的任何事都一样。
1. 交付物是什么？
不是愿景。不是“第一阶段”。是你做完之后真实存在的那个东西。一个经理晚上十一点在用的页面。一个在看板上动起来的数字。一个我能指着说的东西。
2. 交期是什么时候？
不是“快了”。不是“下个迭代”。一个日期。如果现在还给不出日期，那第一个交付物就是这个日期。
3. 挡在前面的是什么，你的方案是什么？
真正在做的项目都有一道墙。把墙带来，再带两条绕路，和你会选的那条。我倾向于把它解决，不是停下来。
那张清单上没有的东西
钱
活到了你手上，钱就已经定了。把方案带来。方案站得住，预算就跟着来。
和别的项目比排名
过了标准的事，全都在同时跑。没有谁跟谁比排名。
“一步一步来”
一步一步，那是爬楼梯的事。我们不是在爬楼梯。我们今晚开门，明晚还开。
找我要支援。别找我要排序。
IV — 如果你和我一起做事，这意味着什么
你做的不是那个优先级。你做的是这一夜里属于你的那一块。
周六没有优先级。所以周六才行得通。我们开门的每一晚都一样。只有一个优先级，就是他。
别的东西也照着我们过夜的方式做。他在中心。没有任何东西排在他前面。
十套系统。全部在线。全部在变好。全部对着一个人。
你那一块，就当自己的公司来管。别等我说什么时候开始。
你负责，“做完”长什么样就由你定。你把三个答案给我。我把帮手给你。
V — 你从我这里得到什么
我不再排序了，所以我欠你更多。
这是一笔交换。不是照顾。是交换。
二十四小时之内给决定
你把三个答案发来。你就能拿到答复。行、不行，或者我需要问清楚的那一件事。绝不会拖一个星期说“我想想”。要是我一天定不下来，我欠你一个能定下来的日子。
钱已经批好了
一个工具、一个人、一个供应商、一份订阅。方案站得住，钱就在第一次谈的时候一起谈。不放到下一次。
墙是真的，就把帮手拉进来
外包、第二个开发、代理商、额度、更好的工具。你说出卡在哪，我去找帮手。这现在是我的活。这从来不是你的活。
押错了，我兜着
这些事里有些会打空。同时推所有事，本来就是这样。在这儿，真心去试而没成的人，地位一点不会掉。
还有一句，是给供应商的。我喜欢和朋友做生意。这终究还是演出这行。
从来不只是钱的事。对吧？
但钱要看得见。让我看看你的活能给我们挣多少。
然后我把我的给你看。
老规矩：你等我。新规矩：我为你动起来。
VI — 为什么是现在
工具来了。借口走了。
有人问我急什么。因为我们能，而不是谁都能。
几年前画的东西，现在几周就能做出来。所以我们全都做。
我要把这家俱乐部重做一遍。新系统。新服务。新演出。全部都新。
顺带我也把自己重做一遍。这是我最喜欢的部分。
我不会再用老办法干活。我也不希望你还用。
一张排好序的清单只承诺一件事。上面总有一件永远做不完。
一张优先级清单，就是一份书面承诺：等我交班那天，上面一定还有没做完的事。
所以这个词今晚就走。
VII — 从哪里开始
每个在做的项目都上同一个钟。就这一周。
SevenRooms。库存。服装。Content Radar。Call Tracker。厨房。门口。泳池。VIP 房。这个网页。
从这一周起，全部并行跑。
没有哪一个是优先级。全部都是。这是一回事。
唯一的优先级是客人。他不在什么路线图上。他已经坐在出租车里了。
别的一切存在的意义，是让那一晚值得他选我们。
要和我一起做其中哪一件？今天把你的三个答案发来。我把我的发回去。
这会很快、很吵，也不总舒服。所有这些上面都有我的名字。
跳进来吧。水是温的。
Peter Bank